E-mail: contato@ateliecraft.com - Telefone: (81) 3721-6853 / (81) 9.7323-8469

Política de privacidade

Política de privacidade

Política de privacidade

O Ateliê Craft respeita a privacidade de toda a sua interação por meio do endereço ateliecraft.com 

A presente Política de Privacidade visa que você (nomeado como “Usuário”) tenha conhecimento de como o Ateliê Craft gerencia todas as suas informações coletadas. 

Ao se cadastrar no site, o Usuário está de acordo com as Políticas de Privacidade aqui propostas. Se o Usuário não estiver de acordo com a política descrita nesta documentação, não deve ser um Usuário do site ateliecraft.com 

O Ateliê Craft reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la às alterações legislativas e/ou aquelas relativas às práticas comerciais. O Usuário fica responsável por verificar as atualizações com frequência. A Política pode ser acessada a qualquer momento por meio do endereço: ateliecraft.com/politica-de-privacidade 

Coleta de Dados

Com o objetivo de tornar a experiência do Usuário ainda melhor, o Ateliê Craft pode coletar alguns dados importantes para serem utilizados em campanhas mais segmentadas. 

Os dados cadastrais fornecidos pelo Usuário em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas. 

Além dos dados fornecidos, o Ateliê Craft pode captar dados de navegação por meio de “cookies”. Os “cookies” identificam as interações do Usuário com nosso site, tendo como principal objetivo reconhecê-lo na próxima navegação e utilizar a informação em campanhas de publicidade. 

O Ateliê Craft identifica o endereço IP (Internet Protocol) de seus usuários e os vincula aos seus dados cadastrais para aumentar-lhes a segurança, pois, em caso de fraude, poderá fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais. 

Os números de cartões de crédito fornecidos por você serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a estas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação online, ocasião em que informará você se a compra está ou não liberada. 

Opção de dasabilitar os “cookies”

Caso o Usuário não queira fornecer os dados por meio dos “cookies”, os principais navegadores de internet possibilitam ao Usuário gerenciar a utilização dos “cookies” em suas máquinas. Ao desabilitar essa função, o Ateliê Craft não poderá oferecer uma comunicação mais segmentada. Cada navegador possui diferentes procedimentos para desabilitar essa função. Cada manual é de responsabilidade de cada navegador, sendo que o Ateliê Craft não se responsabiliza pelas informações ali fornecidas. 

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari

Uso da Informação

Recomendação de produtos

O Ateliê Craft pode captar os dados por meio de “cookies” e histórico de compras efetuadas com o objetivo de tornar mais relevantes as recomendações de produtos por meio da navegação em diversos pontos do site do Ateliê Craft e comunicações por meio de E-mails e Rede de Display. 

Garantimos a não venda de informações

Em hipótese alguma o Ateliê Craft irá comercializar os dados do Usuário para terceiros. 

Compartilhamento de dados com as lojas

Ao estar de acordo com a Política de Privacidade, o Usuário também autoriza o compartilhamento de dados com a loja física do Ateliê Craft. O Usuário pode ser contatado por e-mail ou telefone diretamente pela loja. 

Uso das informações para relacionamento com o Usuário

Ao fornecer os dados cadastrais para o Ateliê Craft, o Usuário passará a receber com frequnência E-mails com ofertas e novidades, e poderá ser contatado por telefone pela equipe de Televendas. Ao navegar pelo site, o Usuário pode ser impactado por mídias segmentadas por display. Ele pode optar por desabilitar o armazenamento de “cookies” de acordo com o descrito nesta política caso não queira ser impactado. 

Cancelamento

A qualquer momento o Usuário pode optar pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing. O cancelamento pode ser feito no rodapé dos e-mails, no perfil dentro do Minha Conta ou por meio da equipe de atendimento. O prazo é de até 72 (setenta e duas) horas úteis para o cancelamento ser efetuado após a solicitação. 

Avise-me quando chegar 

Quando um produto se encontra sem estoque, o Usuário pode optar por receber o “Avise-me” por e-mail ou telefone. Ao fornecer os dados, ele autoriza o Ateliê Craft a entrar em contato com ele quando houver reposição do item no estoque. Há uma opção de ser avisado pela loja também, neste caso o Usuário autoriza o envio de todas as suas informações de contato para a loja física Ateliê Craft. No momento do envio do e-mail, não há garantia de que o estoque estará disponível, pois o sistema automaticamente envia para todas as pessoas que solicitaram a notificação e uma cliente pode comprar o item antes de outra cliente visualizar o e-mail. 

Segurança do Usuário

O Ateliê Craft respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança SSL emitido pela SECTIGO Comodo, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo. Através dele, todas as informações fornecidas pelo Usuário em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet. 

Ainda assim, você deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. Todas as informações fornecidas por você em nosso site serão exclusivamente utilizadas para o procedimento de compra, personalização e facilitação. 

Cuidados do Usuário 

O Usuário deve sempre se manter atento para proteger as suas informações. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas públicas, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão na máquina, ou seja, o usuário deve sair do seu login. 

É muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente programas de antivírus, – para evitar riscos de invasões nas máquinas. 

Quedas do sistema do Usuário 

O Ateliê Craft não se responsabiliza por compras que não forem efetuadas por problemas ocasionados por queda na rede de navegação do Usuário. A premissa para realizar uma compra é ter uma conexão bem sucedida com a internet. 

Proteção de dados de pagamento 

Para as compras normais ou compras realizadas pela funcionalidade “Comprar com um Clique”, os números de cartões de crédito fornecidos pelo Usuário serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação online, ocasião em que informará o Usuário se a compra está ou não liberada. Em nenhum momento guardamos o código de segurança do cartão – nem o site Ateliê Craft, nem os bancos. 

Fraudes em Boleto 

Existe a possibilidade de um Usuário ser impactado por um vírus instalado na máquina do Usuário que pode alterar os dados do boleto. Portanto o Ateliê Craft recomenda para que o Usuário sempre verifique os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto etc. Caso esteja em dúvida, o usuário poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. O Ateliê Craft não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros. 

Sobre Nós

Empresa especializada em artesanato, com uma grande variedade de materiais, ferramentas e produtos de papelaria, além de oferecer workshops e oficinas para todo Brasil, com atendimento diferenciado e profissional para trabalhos feitos à mão.

Assinar E-mail

Fique sempre informada sobre todas as novidades, promoções e lançamentos do Ateliê Craft. Você vai receber tudinho diretamente na sua caixa de e-mail! Inscreva-se!

©️ 2010-2020 ateliecraft.com Todos os direitos reservados. Todo o conteúdo do site, todas as fotos, imagens, logotipos, marcas, dizeres, som, software, conjunto imagem, layout, trade dress, aqui veiculados são de propriedade exclusiva da ATELIE CRAFT LTDA ou de seus parceiros. É vedada qualquer reprodução, total ou parcial, de qualquer elemento de identidade, sem expressa autorização. A violação de qualquer direito mencionado implicará na responsabilização cível e criminal nos termos da Lei. ATELIE CRAFT LTDA - CNPJ: 11.767.143/0001-40 – R Djalma Dutra, 30, Nossa Senhora das Dores, Caruaru/PE, CEP 55.006-010 – A inclusão no carrinho não garante o preço e/ou a disponibilidade do produto. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o exibido na tela de pagamento. Vendas sujeitas a análise e disponibilidade de estoque. Desenvolvido por MODO7